نوآوری با تکنولوژی بالا نشان خود را در اولین پاسخ دهندگان می گذارد

فناوری جدید با کاهش زمان پاسخگویی و ساده‌سازی اشتراک‌گذاری داده‌ها بین سازمان‌ها، آگاهی موقعیتی را برای افسران پلیس و سایر اولین پاسخ دهندگان بهبود می‌بخشد.

ممکن است برای نگه داشتن پلیس، آتش نشانان و تیم های پزشکی اورژانس در محل کار، پیشرفت در اولین واکنش دهنده های با فناوری پیشرفته ضروری باشد. نزدیک به نیمی (44٪) از اولین پاسخ دهندگان مورد بررسی گفتند که به دلیل استرس های مرتبط با کار به ترک شغل خود فکر کرده اند.

مت پولگا، یکی از بنیانگذاران و مدیر ارشد خارجی Mark43، که یک پلت فرم نرم افزار ایمنی عمومی را توسعه داده است که به آژانس ها اجازه می دهد تا به طور موثرتری اطلاعات را مدیریت، به اشتراک گذاری، جمع آوری و تجزیه و تحلیل کنند، اشاره کرد که اولین پاسخ دهنده آسان نیست.

حل چنین مشکلاتی با فشارهای شغلی و نگرانی‌های ایمنی جزء مشترکی است که برخی از شرکت‌های با فناوری پیشرفته را بر آن می‌دارد تا بر نیازهای کارگرانی که در خطوط مقدم محلی در خیابان‌ها گشت‌زنی می‌کنند تمرکز کنند. فناوری ایمنی عمومی یک پیشنهاد برای همه نیست. آنها اغلب با هم همپوشانی دارند. گاهی اوقات، شما می توانید به طور اساسی نوآوری کنید.

نوآوری های فنی برای اولین پاسخ دهندگان

TechNewsWorld اخیراً به پشت صحنه رفته و مصاحبه ای اختصاصی با بنیانگذار گروه واکنش انتقادی (CRG) ارائه کرده است. آن شرکت مفاهیم نظامی را برای ترسیم فضای داخلی استراتژی های واکنش اضطراری مجری قانون تطبیق داده است.

در این مقاله، ما همچنان به بحث در مورد نقش فناوری در تلاش‌های توسعه‌دهندگان نرم‌افزار و سازندگان دستگاه‌ها برای کمک به سازمان‌هایی که در خدمت امنیت عمومی هستند، می‌پردازیم. یکی از این شرکت ها Mark43 است که مجموعه ای از راه حل های نرم افزاری را طراحی کرده است که بر روی رایانه های رومیزی و لپ تاپ و همچنین پایانه های رایانه مبتنی بر اتومبیل اجرا می شوند.

فناوری جدید مانند پلت فرم ارتباطی Mark43 امکان مشاهده بی‌درنگ روی صفحه‌نمایش خودروهای تیم‌ها را فراهم می‌کند تا واحدهای پاسخ‌دهنده بتوانند قبل از رسیدن از صحنه‌های رویدادها آگاه شوند و ایمنی و کارایی آنها را بهبود بخشد. (اعتبار تصویر: Mark43)

گزینه‌های ترکیب Mark43 این شرکت کاملاً مبتنی بر ابر هستند، که آموزش کارکنان را کاهش می‌دهد زیرا برنامه‌ها در انواع مرورگرهای وب اجرا می‌شوند. نتیجه یک مسیر ارتقای بسیار ارزان تر و از نظر فنی آسان تر برای انتقال موفقیت آمیز و بدون استرس به فناوری پیشرفته است. تنها هزینه جدید اشتراک تحویل ابری است که متفاوت است.

Polega به TechNewsWorld می گوید: “Cloud native چیزی است که Mark43 کلاه خود را بر آن آویخته است. به این معنی است که برنامه ما برای زندگی در فضای ابری طراحی شده است. چیزهایی که ابر را اجرا می کنند همان هایی هستند که Mark43 را اجرا می کنند.”

نقوش کتاب داستان

در «مرد آهنی 3» مارول، قهرمان لباس رزمی جدید خود را Mark 42 نامگذاری کرد. این نسخه چهل و دومین نسخه از اسکلت بیرونی مبارزه با جرم و جنایت بود که او ساخت. Polega و دیگر بنیانگذاران او – Scott Crouch (همچنین مدیر عامل) و Florian Meyer (همچنین معاون رئیس جمهور) – به افتخار نسل بعدی تجهیزات مبارزه با جرم، نام شرکت جدید خود را Mark43 گذاشتند.

این سه نفر یک دهه پیش به عنوان دانش‌آموزان جوان در هاروارد در رشته مهندسی مکانیک یا برق با هم ملاقات کردند و شروع به کار کردند. کار آنها برای یک ترم خاص کار با یک مشتری در یک پروژه مهندسی بود.

هاروارد علاقه زیادی به توسعه مهندسانی داشت که فقط به دلیل کارکرد مبدل های حرارتی و نحوه خم شدن پل ها توجه نمی کردند. همچنین تمرکز بر کمک به آنها برای درک این موضوع بود که روزی باید با مردم برای حل مشکلات خود کار کنند. بولهگا با کنایه گفت: آنها از آن زمان این کار را انجام داده اند.

این پروژه درجه سوم شامل چیزی غیر از کشف فرآیندهای جنبشی و تجزیه فیزیکی ساختارها بود. مستلزم همکاری با یک تیم عملیات ویژه پلیس ایالت ماساچوست که مدتی را در خدمت ارتش در خاورمیانه گذرانده بودند. که تیم پلیس ایالتی را به یک لحظه آها هدایت کرد. اعضای باندهای خشن محلی بسیار شبیه شورشیان در خاورمیانه رفتار می کردند.

مشکل آنها این بود که چگونه تمام تاکتیک های ضد شورش خود را از میدان نبرد برای مبارزه با باندهای محلی و خشونت باند بیرون بیاورند. بولهگا و رفقایش تلاش کردند تا این کار را انجام دهند. وظایف شامل ایجاد آسایش مردم در تماس با پلیس، تمیز کردن دیوارنوشته ها، یا جلوگیری از خرید و فروش مواد مخدر در فضای باز بود.

پلیس ایالتی در حال ارائه این مدل مشروط جدید بود، و کار ما در این کلاس مهندسی دیوانه این بود که ارزیابی کنیم که آیا این مدل مشروط مؤثر است یا ناکارآمد. 10 سال بعد، متوجه شدم که سه دانشجوی سال اول با مدرک مهندسی اصلاً نمی‌دانستند که پلیس چیست. بوله گا به یاد می آورد یا اقتصاد پیچیده اجتماعی-اقتصادی.

آنها یاد گرفتند که تمام کارهای غیر آکادمیک را انجام دهند و از اصول مهندسی برای دور زدن این موانع استفاده کنند. این پروژه بسیار بزرگتر از آن چیزی بود که سه مهندس کارکشته پیش بینی کرده بودند.

فراتر از لحظات آموزنده

این پروژه سه دانش‌آموز را آماده کرد تا ببینند که تمام نرم‌افزاری که استفاده می‌کنند، هیچ شباهتی به جادوی نمایش‌های تلویزیونی، مانند NCIS، CSI، و سایر برنامه‌های تلویزیونی بزرگ هالیوود با استفاده از فناوری «صحنه» ندارد. استاد آنها به آنها یک هدف داد – سعی کنید چیزی بسازید تا به نحوی به پلیس ایالتی کمک کند.

این سه نفر برای بقیه سال های جوانی و میانسالی روی آن کار کردند. پس از فارغ التحصیلی در سال 2014، آنها به اداره پلیس متروپولیتن واشنگتن دی سی رفتند، جایی که با چالش مشابهی روبرو شدند. مقامات پلیس گفتند که ما واقعاً نمی دانیم شما چه کار می کنید، اما ما مشکلاتی داریم. و گفتند: ما واقعاً نمی دانیم مشکلات شما چیست، اما می توانیم برخی از راه حل های خود را به شما نشان دهیم.

“ما واقعاً شروع به درک همه این موارد تجزیه و تحلیل و همه این ابزارهای هوش تجاری کردیم. آنها عالی بودند، و همه می خواستند آنها را بسازند و بفروشند و به آژانس های پلیس منتقل کنند. اما مشکل واقعی جمع آوری داده ها و گرفتن اطلاعات بود. به نحوی که بتوان آن را به صورت آنلاین برای همه چیزهای مهمی که افسران نیاز دارند مصرف کرد.

پلت فرم Mark43 به اولین پاسخ دهندگان یک نمای هوایی سه بعدی روی صفحه های ویدئویی ماشین گشت ارائه می دهد که مکان حادثه هدف و مکان ماشین های گشت پاسخ دهنده را در یک طرح الماس قرمز نشان می دهد. (اعتبار تصویر: Mark43)

برخورد آنها با ادارات پلیس و دیگر سازمان‌های پاسخ‌دهنده، طیف وسیعی از قابلیت‌هایی را که نرم‌افزاری که ساخته‌اند باید به تصویر بکشد، به آنها آموخت. به عنوان مثال، هنگام اعزام، افسران پلیس موظفند در مورد هر چیزی که در میدان با آن برخورد می کنند و نوع حادثه ای که به آن واکنش نشان می دهند، گزارش بنویسند.

این گزارش‌ها باید از ایستگاه‌های رایانه‌ای در ستاد تکمیل و ارسال می‌شد. انجام این کار به صورت روزانه، افسران را از خیابان ها دور می کند، زیرا آنها دیگر محافظت و خدمت نمی کنند.

بار گزارش مداوم حوادث، حوادث، برخوردها، و سوابق دادگاه، نیروی انسانی موجود برای پاسخگویی به تماس ها را برای شیفت های زیادی که به آنها اختصاص داده شده است، به شدت کاهش داده است.

مهندسی راه حل جدید

سه مهندس پویا این مشکل را حل کردند. پس از اینکه Polega، Crouch و Meyer به کار خود در اداره پلیس واشنگتن دی سی در آگوست 2015 پایان دادند، آنها اولین محصول شرکت را که یک سیستم مدیریت سوابق است، عرضه کردند.

این پیشروی مارک 43 بود که بعداً توسعه دادند. این مدل قبلی از سیستم مدیریت سوابق، مجموعه‌ای از گزارش‌های دستگیری در حین کار و گزارش‌های برخورد ترافیک را مدیریت می‌کرد. Bulega اشاره کرد که این یک سیستم عامل واقعی قبل از طراحی کامل Mark43 بود.

رشد کار این سه مهندس جوان با اداره پلیس متروپولیتن واشنگتن دی سی منجر به توسعه نرم افزار داخل خودرو شد که با کامپیوترهای مقر ادغام می شود. (اعتبار تصویر: Mark43)

بوله‌گا گفت: «من از اینکه آن را TurboTax برای گزارش‌های پلیس بنامم متنفرم. اما این در واقع توصیف بسیار مناسبی است. ما واشنگتن دی سی را ترک کردیم، زیرا زمان گزارش دستگیری آژانس را تا 80 درصد و زمان گزارش جرم را حدود 50 درصد بهبود بخشیده‌ایم.»

یکی دیگر از نتایج بسیار مورد نیاز، اضافه شدن نهایی 110 افسر پلیس به این نیرو بود که معادل 240000 ساعت کار متوالی برای آژانس در سال است.

تکنولوژی فعلی، توربوشارژر

اگر تا به حال یک مرکز تماس اضطراری مدرن را تماشا کرده اید یا برنامه های واقعیت تلویزیونی پلیس را تماشا کرده اید، با یک مرکز فرماندهی با چندین توزیع کننده آشنا هستید. همه جلوی چندین صفحه نمایش بزرگ می نشینند.

این مفهوم با فناوری پیشرفته تا حدودی شبیه به آنچه بسیاری از سازمان‌های بزرگ پاسخ‌دهنده در مراکز اعزام منطقه‌ای خود دارند، است. آژانس های کوچکتر نسخه های کوچک این سناریو را اجرا می کنند.

یک نمایش آنلاین توسط کوین فری، مدیر مهندسی راه حل ها در Mark43، قدرت و سهولت عملیاتی را که سیستم Mark43 برای افسران گشت در وسایل نقلیه و مراکز تماس به ارمغان می آورد، نشان داد. نوشتن گزارش و دسترسی فوری به داده‌های ویدئویی به‌روز شده از توزیع‌کنندگان، تغییر مهم بازی برای اولین پاسخ‌دهندگان است.

ماموران پلیس مایل ها دورتر در یک مرکز ارتباطات مرکزی از انواع صفحه نمایش بزرگ برای نظارت بر پلیس و واحدهای واکنش اضطراری در زمان واقعی استفاده می کنند. (اعتبار تصویر: Mark43)

هنگام اشتراک‌گذاری صفحه تماس زوم، فرای گزارش‌ها، نقشه‌های منطقه، نماهای هوایی و موارد دیگر را در صفحه‌های چند مرکز تماس نشان می‌دهد که نشان می‌دهد چه چیزی را اعزام‌کنندگان در ایستگاه‌های کاری خود و نمای افسر در خودروی گشت را می‌بینند. مشابه با استفاده از ناوبری ماشین و برنامه های چندوظیفه ای، Fray نشان داد که چگونه ناوبری Mark43 با کلیدهای Alt-Tab و صفحه لمسی برای تغییر عرض صفحه کار می کند.

“من هستم [using] مرورگرهای مدرن – Google Chrome، Microsoft Edge و Safari. بنابراین از دیدگاه کاربر نهایی، و فقط از منظر فنی به این موضوع فکر کنید، تا زمانی که یک دسکتاپ استاندارد معمولی یا حتی لپ‌تاپ دارید، نیازی به بیرون رفتن و خرید یکسری کامپیوتر یا هر چیز دیگری ندارید. فری برای TechNewsWorld گفت: به اینترنت دسترسی داشته باشید.

سایر ویژگی های Mark43

فری خاطرنشان کرد یکی از دارایی های اصلی این پلت فرم ارتباطی نوآورانه، توانایی قرار دادن قدرت نقشه برداری در دست توزیع کنندگان است. این سیستم قادر است انواع مختلفی از لایه های داده را نمایش دهد. امدادگران اضطراری می‌توانند صحنه‌های زنده ترافیک، تصادفات، مکان‌های تیراندازی فعال و حتی صحنه‌های جنایت را در حین جاده ببینند.

صفحه نمایش دیگری به توزیع کنندگان اجازه می دهد تا در زمان واقعی با اولین پاسخ دهندگان در تماس باشند و فوراً از اطلاعات به روز شده در هر کجا که نیاز دارید مراقبت کنند. (اعتبار تصویر: Mark43)

فری خاطرنشان کرد: “این آخرین هنر است. هیچ کس دیگری در صنعت این کار را انجام نمی دهد. بسیاری از سازمان های بخش عمومی برای انجام فناوری نقشه برداری خود به Esri متکی هستند. ما Esri را مستقیماً در فناوری نقشه برداری خود قرار داده ایم.”

یکی دیگر از ویژگی های Mark43 انعطاف پذیری آن در به اشتراک گذاری اطلاعات است. این سیستم دارای یک گردش کار قابل اعتماد است که به افسران اجازه می دهد تا بسیاری از وظایف نوشتن گزارش ها و وارد کردن اطلاعات را در حین گشت زنی خودکار کنند. بسیاری از محصولات قدیمی‌تر زمانی که افسران به مقر بازمی‌گردند و سعی می‌کنند محتوای نوشته شده بر روی لپ‌تاپ‌ها را در ماشین گشت اضافه کنند، نیاز به دوخت داده‌های اضافی دارند.

فری افزود، اغلب، جمع‌آوری داده‌ها باید تغییر کند، اما فیلدهای ورودی در خودرو و ایستگاه همیشه با هم سازگار نیستند. این دو محصول به خوبی با هم کار نمی کنند، به خصوص اگر فروشندگان مختلف به آنها خدمات ارائه دهند.